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保障复工复产 安全供水先行
来源:芜湖华衍水务有限公司 访问:406 发布时间:2020-03-04 10:13:25 【打印】【返回】【字体:


抗击新冠病毒的阻击战已经进入了攻坚时刻。伴随着安徽省新冠肺炎疫情防控应急响应级别的下调,芜湖市的复工复产工作也在紧张有序的开展。芜湖华衍水务有限公司党委高度重视疫情防控下的安全供水工作。为保障我市复工复产工作的顺利开展,坚决落实各级政府及集团的防疫工作要求,切实履行各岗位职责,坚持一手抓“疫情防控”,一手抓“安全生产”,统筹兼顾、全面部署,切实保障我市正常供水,为全市企业的复工复产保驾护航。

一、多方联动 确保优质供水

疫情当前,保障生产极其关键。一方面,生产部门与采购中心保持密切沟通,加大对消毒剂、净水剂等生产必备药剂的储备。另一方面,加密检查维护频次,重点对供水设备、精密监测仪器进行进行检测和维护,确保供水设备设施正常运行、各项监测数据准确可靠。同时,生产部门与水质检测中心保持高度联动,要求检测中心及时反馈当日当次检测数据,以便生产部门及时调整生产工艺。此外,公司第一时间对可能影响水厂正常生产的极端性情况制定了应急预案,确保生产万无一失。疫情期间,我司日均供水量约50万立方米,水压充足,供水正常,能充分保障全市正常生活生产。

二、加密检测 注重水质管理

芜湖华衍始终坚持把“安全供水”放在首位,切实贯彻“从源头到龙头”的全过程管理。负责我司供水范围内全指标检测的华衍水务水质中心是按照地表水109项、生活饮用水106项的检测能力及国家一级检测实验室的标准建设的实验室,配备了行业先进的检测设备,如GC、HPLC、ICPMS、GCMSMS等大型仪器,为目前国内先进的水质类检测实验室。

疫情防控期间,我司持续贯彻落实三级检测制度, 对原水、出厂水和管网水水质进行“一天两次”的加密检测,并将相关水质检测报告及时在“两微一端”等平台上进行公示,确保水质检测信息的公开透明。此外,由于疫情期间全市用水量有所下降,导致管网水龄增加,为此,水质检测中心提升对管网末梢的检测频次,由原先的每月2次上调至每月3次。对不达标的管网点,水质检测中心第一时间联系管网部门对其进行排放,直至排放点水质指标合格。

三、严阵以待 保障管网畅通

加强全市供水管网巡查力度,尤其关注全市各大医院、学校、宾馆、企业等重点客户周边管网以及全市老旧小区的供水管线的运行状况,确保供水管网运行正常。同时,由管网运行部门联合客户服务部、水质检测中心等相关部门组成特别工作组,与全市重点单位保持密切沟通,及时了解客户需求。同时,我司调配多辆抢维修车,合理安排抢维修班次人员,积极准备全套维修配件,一旦发生抢维修事件,能确保第一时间赶赴维修点,以最短的时间完成抢修任务,保障供水正常。

四、  统筹兼顾 把控工程进度

伴随着全市复工复产工作的有序进行,我司所有外协单位也将逐步复工复产。为此,公司积极与承建商取得沟通,要求承建商按照市防疫指挥部要求,做好防疫物资储备等复工前的各项准备工作,同时设置检查组对承建商的疫情防护工作进行不定期检查,确保其在做好安全防护的前提下复工复产。此外,受疫情影响,全市房地产开发企业在正式复工复产后可能会产生暂时性爆发式需求,为此,工程管理部门一方面与相关房企保持密切联系,及时了解复工动态,以便我司提前协调部署。另一方面,与采购中心保持沟通,确保相关工程设备供货到位,确保各项工程进度稳步推进。

五、服务前移 落实“以客为尊”

1、自新冠病毒疫情爆发以来,全市绝大多数宾馆、企业、学校已停工停产多日,管网水龄较长,存在安全隐患。为了保障全市相继复工复产单位的用水安全,芜湖华衍成立专项工作组,对全市各大企业、学校进行点对点摸排,及时了解和掌握其复工、开学时间,尤其对设有蓄水装置的单位,在其复工复产前,我司组织专业人员先行上门进行水质检测,确保水质优质安全,确保企业顺利复工复产。此项工作正在紧张有序的开展。

2、为减少人员聚集,避免新冠病毒传播的风险,芜湖华衍自1月28日起至疫情结束期间,将暂停上门抄表工作,且各营业厅只保留一个收费窗口。为此,芜湖华衍通过大江晚报、电视台、今日芜湖APP等多家主流媒体加强便民服务宣传,引导全市用户在手机微信端绑“芜湖华衍”微信公众号,利用网上营业厅进行业务办理(如,报装、报修、缴费、咨询等业务)。让用户足不出户即能办理相关业务,这不仅节约了用户的宝贵时间,更是大大降低了人员的密集度,减少病毒传播风险。

3、为扩大用户咨询通道,除了通过多方渠道宣传我司线上服务外,公司还新增了多个热线坐席,为用户提供24小时服务,倾听用户心声,及时帮助用户解答疑点,解决用水困难,切实保障水通万家。

六、舆论引导 践行社会责任

“抗击疫情,人人有责”,芜湖华衍通过“两微一端”定时向社会发布疫情防控的新进展以及科学防控小知识,积极引导社会公众增强科学防护意识和能力,理性认识疫情,做好个人防护,做到“不传谣、不信谣、不造谣”。此外,通过微信公众号及时向社会公众详解我司在疫情防控期间保障供水的各项举措,确保优质供水,保障社会正常用水。同时,为配合线上服务,我司及时发布多篇推文,详细指导广大用户如何进行线上操作,办理各项业务,切实营造“联防联控、群防群控”的浓厚氛围。

七、多措并举 落实疫情防控

公司实行部门经理为第一责任人制度,遵循防疫期间的统一工作方案,明确工作重点,压实工作责任,扎实做好疫情防控工作,坚持每日汇报制度(汇报内容包括疫情防护类、生产类、客服类等信息),确保疫情防控工作做细做实。

1、实行全面消毒。每日对公共场所和办公场,包括:办公楼、水厂、加压泵站、化验室、营业厅、车辆等所进行两次消毒,并确保在岗员工每人每天不少于2只口罩的供应量。

2、公司各单位每天中午11点前上报本部门人员健康情况,不断更新春节离芜人员情况,如有变化及时上报调整,符合以下任一条件的员工或供应商服务人员(包括保安、物业、维保、抢维修等),必须居家隔离观察14天。

3、设置体温检测岗。对所有进入公司及营业厅范围的人员(员工和用户)进行体温检测,超过37.3℃不得进入。外来人员原则上不得进入公司办公、生产区域,因特殊原因需要进入的,应提前申报,并经审核及体温检测通过后方可进入。

4、采取分散就餐。公司食堂采取分散就餐,避免集中就餐可能造成的交叉感染风险。

5、加大防疫物资采购力度。积极联系主管部门,利用多方渠道,持续加大对口罩、消毒液、测温仪等防疫物资的采购,确保防疫物资全员3个月以上的储备量。

6、设置留观室。安排专人对到岗员工进行一天两次的体温测量,并建立员工体温测量登记表,如员工一旦出现咳嗽、呼吸困难、发热等症状,应立即上报并停止工作,送至留观室隔离观察,并拨打120送指定医院诊治。目前我司尚未发现员工体温异常情况。

7、积极倡议视频会议。企业暂时取消所有大型会议,严格控制办公区域人员聚集,要求在岗员工全时佩戴口罩。针对工作中确实需要对接的会议,由相关单位或部门自行通过线上视频的方式进行沟通对接,确保各项工作稳步推进。

“保障复工复产,安全供水先行”,芜湖华衍水务始终坚持把“安全供水”放在首位,切实贯彻“从源头到龙头”的全过程管理。在全社会共同抗击新冠病毒疫情的攻坚时刻,我们更应该压实企业社会责任,把控好生产的每一个环节,把优质服务融入到每一个细节,切实践行“以客为尊”的服务理念,助力我市全面复工复产。


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