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水务战“疫”,科技支撑
来源:芜湖华衍水务有限公司 访问:371 发布时间:2020-02-28 14:32:15 【打印】【返回】【字体:

近日来,新冠肺炎疫情持续蔓延,整个社会的经济、生活都受到了重大影响。在此特殊时期,华衍水务从管理层到基层员工在做好自我防护的同时,全司上下也在全力保障区域内的安全稳定供水。为了保障疫情期间公司各项业务及办公的正常运转,根据“少见面、不扎堆”的防疫策略,华衍水务依托近几年的智慧水务建设成果,运用信息技术构建远程办公通道,实现“无接触式”的企业业务流转及协同办公,保障线上服务及运营安全,为全区老百姓提供了全面便捷的线上服务,为疫情期间城市安全供水提供了坚实的科技支撑。主要措施如下:

1、         组织及机制保障:为了落实华衍水务疫情应对工作小组相关工作部署,华衍水务IT团队第一时间成立“疫情应对信息化工作小组”,统筹指挥,积极组织系统巡检、安排远程办公配套、强化信息安全防护,同时立即启动特殊时期网络安全应急预案,密切监测网络威胁并快速处置。

2、         远程视频会议保障:疫情时期,办公室、家都是“战场”,为了方便更多员工在家远程办公,华衍水务IT团队迅速反应,开启远程视频会议通道,保障华衍水务集团会议、各合资公司级管理会议及部门级会议,确保疫情期间各项工作顺利开展。

3、         远程办公渠道开通:利用远程加密访问技术开通内部业务系统访问“绿色”通道,既保证内部数据安全,又实现员工通过互联网访问内部系统开展办公,构建“SOHO”办公模式。

4、         智慧移动办公:依托智慧华衍APP移动办公平台,对全厂生产工艺、设备运行、管网压力流量等实时监控和异常预警,并通过业务流程移动审批、移动考勤等方式实现“管理在线、员工在线”,最大限度降低人员聚集的风险。

5、         华衍水务云服务:为了保障微信公众号在线缴费、自助报修、线上报装等“不见面”公共服务在疫情期间有效、稳定运行,第一时间评估用户访问量并启动华衍水务云服务平台智能配置,安排专人监控平台运行,实现对用户大流量访问的支撑,助力客户满意度持续提升。

6、      关键系统运行保障: 水厂网络、自控系统、客服系统等与水厂运营至关重要,必须保证7*24小时不间断运行,为此启动“双重保障”巩固关键系统安全,一方面运用全网智能监测平台动态监测运营系统工作状态,发生异常自动报警并由专人立即处理,另一方面安排专人制订更为详细的系统巡检计划,定期巡检并发送每日运维日报。通过智能化手段与人工把关结合,确保各部门运用系统正常开展相关工作。

7、 信息安全防护:与政府网监部门保持密切联系,获取疫情期间网络安全相关资讯,分析当前威胁对水厂运营产生的影响,排查相关风险和隐患,并制定网络威胁应对措施。重点应对以“冠状病毒”、“疫情”、“武汉”等热门字样的挂马病毒,同时密切关注因远程办公带来的互联网潜在威胁,及时更新网络安全设备策略,升级病毒特征库,向员工发出潜在威胁提醒,与相关部门协同防御疫情期间网络诈骗和攻击。


20200224094956.jpg20200224095004.jpg智慧监控平台.png

公司总经理高骏先生指示,战“疫“期间全体IT人员须严阵以待,按照公司疫情应对工作部署,贯彻落实信息化保障相关要求,以”守土有责、守土尽责“的标准做好”信息战线“工作,强化信息化资源调度与技术支持,稳定支撑公司业务运营,充分发挥信息科技技术在水务创新发展中的引领作用。



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