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芜湖华衍客服人员语言应用能力培训
来源:芜湖华衍水务有限公司 访问:714 发布时间:2017-06-01 11:09:43 【打印】【返回】【字体:

为提高公司一线窗口服务人员基本业务能力,满足自身业务需求,公司于2017年5月25日、26日分别举行了两场客服人员语言应用能力培训,共有来自客户中心、热线中心近六十名员工参加了本次培训。期望通过培训帮助一线窗口员工使用规范语言沟通交流,教授语言练习的方法,并与实际工作相结合,让大家学有所得,学以致用。通过安师大王教授的讲解,大家了解了普通话的基本概况,普通话的标准,现代汉语方言分区,同时对普通话水平测试的标准进行了详细解读。最后在实训阶段,王教授通过每个学员的朗读情况,给予了详细的点评,帮助大家在后期的自我训练中,注意针对性的练习。通过学习大家对普通话有了系统的了解,对如何正确发音也有了更准确的认识。

学员们也纷纷表示,说好普通话不仅是个人良好修养的一种体现,更是客服工作人员应具备的基本工作技能。培训只是学习的开始,任何学习都需要坚持不懈,想说好普通话最重要的还是通过多听、多记、多读来帮助提高普通话水平。



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