为保障芜湖市供水平稳有序，芜湖华衍水务对春节期间供水保障工作进行了周密部署，预先对供水设施进行全面检修保养，确保供水设施运行状态良好，2024年2月9日至2月19日期间，芜湖华衍供水总量达642万吨，接听用户来电2637个，“诉求速办”解决市民急难愁盼的用水问题，全力以赴为市民提供安全优质的供水服务。

“您能聆听到我们的笑容”是华衍水务的服务宗旨，当大家沉浸在欢声笑语中，享受着与家人团聚的美好时光时，芜湖华衍热线员凌静没有休息，接听每一通热线电话，耐心地解答疑问、处理问题，凌静说：“春节期间能让大家安心团圆就是我唯一的新年愿望”， 谁都想过个安心的团圆年，无论是我，还是无数在岗的我们，但我们是供水人，安全供水是基础，让大家春节能用水无忧，是我们的初心”。

同样，芜湖华衍水务还有很多人春节在岗，为了确保城市供水安全稳定，管网巡线人员每日巡检，为全市供水管线保驾护航，水质检测人员每日跨越市内各水厂，对水质进行取样检测；抢修人员24小时随时待命，确保居民发生用水问题可第一时间到场维修。据统计，春节期间，芜湖华衍调度中心24小时在岗值班，管网巡线1265公里，抢修数量346处， 用实际行动践行着“华衍人”的使命担当，共同守护着芜湖供水“生命线”。