国务院办公厅在进一步优化营商环境的意见中，明确提出全面提升线上线下服务能力和持续优化建设项目审批服务。加快建立高效便捷、优质普惠的市场主体全生命周期服务体系，全面提高线下“一窗综办”和线上“一网通办”水平。

近日，芜湖华衍水务有限公司供水客服系统与安徽省皖事通平台的业务成功对接试运行完成，已经办理了多起用户用水服务，这是除公司官方微信、微博、政务服务网外又新增一个为用户服务的平台，实现为用户提供多元化服务渠道。新增的四大服务项目设在皖事通水务业务综合业务板块中，故障报修、过户、销户、投诉建议四个服务事项是日常客户服务中的高频事项，其中故障报修项目只需填写清楚联系方式、地址并上传相关图片，就有供水服务人员联系用户、确认时间上门服务；过户、销户环节上传了办事指南，根据指南上传资料，线上办理。皖事通APP在本地的下载率高，覆盖面较广，可以更加紧密的贴近用户。此次皖事通平台的开通，旨在拓宽用户线上办理业务的渠道，也是为提升营商环境服务水平的新举措。

芜湖华衍从“便民”、“利民”、“惠民”的角度自检服务质量，多提新举措，多开新渠道，在优化营商环境的同时提升服务质量，树立良好的企业形象。