为进一步提升供水营商良好环境，更好地服务用户，镜湖供水所开展供水服务客户走访活动，将服务前移，着力解决人民群众最关心的用水问题。

    镜湖供水所汪涛所长带领客服管家先后走访了辖区内7个街道办事处、6个重点客户和部分物业公司，镜湖供水所充分听取客户对水质、水压和供水服务等方面的诉求，以及工商业用户对我司营商环境的总体评价，认真收集用户对供水服务工作的意见建议。汪所长对用户关心的用水问题逐条现场解答，为居民讲解用水知识、节水常识和用户分享自查内部漏水的方法，并结合客户实际给出合理化的用水建议。在走访的同时，还开展了围绕工程设计、施工过程、水质、水压、停水通知及时性等方面的问卷调查。

　  通过现场走访和面对面的交流，聆听、记录用户诉求，现场排查问题，解决居民心头的烦心事等，走访活动得到了社区居民的充分肯定和认可，搭建高效直接的沟通桥梁。今后，芜湖华衍将走访活动常态化，客服管家主动对接、靠前服务，了解群众需求，把群众反映的"关键小事"，当成做好服务的"头等大事"，努力做到让服务更精细，让群众更满意，让城市更美好。