由《中国质量》杂志社主办的2023年全国QC小组成果发表交流活动（第二期）近期在沈阳顺利举行，来自全国电力、烟草、钢铁、汽车、公用事业等行业数百家企业的QC小组于处暑时节同台竞技。芜湖华衍海鸥小组的《提高利民路水厂沉后水浊度合格率》和客服管家小组的《降低用户水费欠费率》两个课题在比赛中脱颖而出，均获得“专业级”奖项。

    为提高利民路水厂沉后水浊度合格率，海鸥小组通过生产数据分析找出症结，通过关联图找出末端原因并逐个确认出两个要因，对应实施“安装管道冲洗装置”及“调整刮泥机运行模式”两个对策，有效提升沉后水浊度合格率。

    客服管家小组针对用户水费欠费问题，按照用水性质对用户进行分类后，通过横向和纵向比较欠费数据加以QC工具的运用，深入研究问题，针对关键因素实施有效对策，进一步提升水费回收率。

    海鸥小组成员所属的生产条线有着较为丰富的QC交流经验。本次参赛项目在筹备过程中采取了“老带新”的方式，由往年参赛的“老将”担任幕后指导，由新成员具体落实课题目标并上台发表。截止目前，生产条线已通过QC小组活动培养了数十名骨干员工。

    客服管家小组所属的客服条线为第二次参加QC外部交流活动，小组邀请了具有往届交流经验的同事加入并深入指导。准备过程中，成员们不断加深对QC准则的理解，深度剖析问题症结。通过不懈努力，小组成员们在比赛中崭露头角，课题也获得了理想的成绩。

    芜湖华衍将继续加大QC小组活动在企业内部的推广力度，使创新之火生生不息。通过QC小组活动培养“工匠”员工，持续提升芜湖华衍产品与服务的质量水平。